“Web ne radi!” – Zašto bez tehničke podrške ne možeš tražiti odgovornost od osobe koja ti je radila stranicu
Web ne radi i što ćemo sad?
Zamislimo ovo: kupiš automobil, voziš ga dvije godine bez servisa, bez mijenjanja ulja, bez ikakve brige – i kad stane, očekuješ da ga proizvođač popravi besplatno. Zvuči nelogično, zar ne?
Isto vrijedi i za web stranicu.
Mnogi poduzetnici misle da ako su platili izradu web stranice, njihov odnos s web dizajnerom ili developerom traje zauvijek. Ali realnost je drugačija. Ako nisi ugovorio ili redovito plaćao tehničku podršku, ne možeš očekivati besplatne popravke kad se nešto “potrgalo”.
Web stranica je živi sustav, ne statična brošura
Web stranica nije nešto što se napravi, isporuči i zauvijek ostaje isto. Ona je spoj softverskih alata (CMS, dodaci, skripte), hostinga, baze podataka i integracija. Sve te komponente se stalno ažuriraju i mijenjaju.
Bez redovitog održavanja može doći do:
– nekompatibilnosti plugina i teme
– prestanka rada formulara
– sporosti, grešaka ili sigurnosnih propusta
– potpune nedostupnosti stranice
Nisi plaćao podršku? Ne možeš očekivati servis
Web stručnjak koji ti je napravio stranicu nije automatski odgovoran za nju nakon predaje projekta – osim ako ste ugovorili tehničku podršku. Njegov posao je završen kad je web isporučen i ispravno funkcionirao u trenutku predaje.
Ako se mjesecima ili godinama nisi brinuo za održavanje, a onda se nešto pokvari, očekivati da to netko popravi “u sklopu izrade” jednostavno nije realno.
Odgovornost prestaje kad nema održavanja
Ako želiš da netko:
– redovno ažurira tvoju web stranicu
– sprječava greške prije nego se dogode
– bude dostupan kada nešto “stane”
– reagira brzo kad ti to najviše treba
onda to ulazi u domenu tehničke podrške – i to je usluga koju se plaća mjesečno ili godišnje.
Rješenje: Ugovori tehničku podršku unaprijed
Ako ti je web stranica važan alat u poslovanju – nemoj čekati da se nešto pokvari. Redovito održavanje štedi vrijeme, novac i živce.
Zatraži tehničku podršku odmah nakon izrade stranice – ili, ako ju već imaš – dogovori plan održavanja sa stručnjakom kojem vjeruješ.
Zaključak
Izrada web stranice je jednokratna usluga. Održavanje je trajna odgovornost.
Ako ne ulažeš u održavanje, ne možeš očekivati da će osoba koja ti je izradila web “skočiti” svaki put kad nešto ne radi. Uloži u tehničku podršku i imaj mirnu glavu.
🎯 Pametan poduzetnik zna da web bez održavanja – dugoročno postaje trošak, a ne investicija.